توضیحات سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص اعتراض مسافران به چند شرکت هواپیمایی

به گزارش سایت طلا به نقل از سازمان هواپیمایی کشور؛ به دنبال بروز نقص فنی برای پرواز‌های شماره ۷۰۸۰ مسیر تهران-کیش و شماره ۷۹۵۰ مسیر ایروان- تهران متعلق به شرکت‌های هواپیمایی کیش و کاسپین، سازمان هواپیمایی کشوری توضیحاتی در راستای رعایت حقوق مسافر و تنویر افکار عمومی منتشر کرد.

سازمان هواپیمایی کشوری ضمن ابراز تأسف از نارضایتی و اعتراض مسافران پرواز‌های مذکور که ناشی از بروز نقص فنی در این پرواز‌ها بوده است، اعلام می‌دارد؛
سازمان هواپیمایی کشوری به دنبال بروز هرگونه رویداد، تاخیر و یا لغو پرواز، بلافاصله و حتی قبل از رسانه‌ای شدن موضوع در جریان امور قرار گرفته و بررسی‌های خود را آغاز می‌کند.

ذکر این نکته ضروریست؛ اولویت اصلی سازمان هواپیمایی کشوری، امنیت و ایمنی پرواز‌ها می‌باشد و بر همین اساس شرکت‌های هواپیمایی تا زمانی که ایمنی و امینت مسافران تضمین نشود اجازه ادامه پرواز را نخواهند یافت.

شرکت‌های هواپیمایی علاوه بر رعایت مقررات مربوط به رعایت ایمنی و امینت پرواز ملزم به رعایت حقوق مسافران محترم نیز هستند.

چنانچه در بررسی‌های صورت گرفته قصور یا تخلفی در رعایت مقررات مشاهده شود، سازمان هواپیمایی کشوری ضمن پیگری و الزام شرکت‌های هواپیمایی بر جبران کاستی‌ها هرگونه قصور یا تخطی از قوانین در رعایت الزامات عملیاتی و حقوق مسافر، در صورت لزوم محدودیت یا لغو مجوز‌های عملیاتی و مسیر‌های پروازی شرکت‌های هواپیمایی را نیز در دستور کار قرار می‌دهد.