طبق روال معمول کارت‌های آزاد جایگاه‌ها فعال و در دسترس مراجعین جهت سوختگیری است، به همین لحاظ دریافت هرگونه مبلغ یا وجهی بابت استفاده از کارت آزاد جایگاه توسط اپراتورها و متصدیان تلمبه در جایگاه‌های عرضه سوخت ممنوع بوده است.
بر این اساس به هموطنان تأکید شده در صورت مشاهده مواردی از قبیل عدم در دسترس بودن کارت آزاد و یا دریافت وجه اضافه بر مبلغ بنزین با سامانه پاسخگوئی ۰۹۶۲۷ شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران تماس حاصل کرده و موضوع را منعکس کنند تا همکاران این شرکت به سرعت به موضوع رسیدگی کنند و نتیجه هم اطلاع رسانی خواهد شد.