به گزارش موبوایران، طبق گزارشی جدید تعدادی از کاربران دستگاه‌های پیکسل۳ و پیکسل ۳ ایکس ال ادعا می‌کنند موبایل‌هایشان بدون هیچ هشدار یا نشانگری بی استفاده شده است.
این دستگاه‌ها در وضعیت «حالت دانلود اضطراری» کوالکام (EDL) قرار می‌گیرند که به فرد اجازه نمی‌دهد با استفاده از روش‌های معمول سفت افزار جدیدی نصب کند. سفت‌افزار به برنامه‌های کامپیوتری گفته می‌شود که در سیستم‌های الکترونیکی و محاسباتی برای کنترل سخت افزار دستگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
هنوز دلیل این مشکل مشخص نیست. نشریه آرس تکنیکا معتقد است یکی از دلایل احتمالی این امر اختلالات سخت افزاری است اما شواهد کافی برای تعیین یک اختلال فیزیکی در دستگاه‌ها و جود ندارد.
در هر حال گارانتی بسیاری از گوشی‌های پیکسل ۳ تمام شده یا در حال اتمام است. این در حالی است که گوگل برخی از موارد گارانتی موبایل پیکسل۴ را تمدید کرد تا اختلالاتی در این دستگاه‌ها را برطرف کند. بنابراین احتمال دارد شرکت راه حلی رایگان برای مالکان این دستگاه‌ها فراهم کند.